Política de Reembolso

Última atualização: 1 de agosto de 2026

1. Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, entre em contato pelo WhatsApp +55 16 99704-1208 ou envie e-mail para suportecvmatchai@gmail.com, informando o e-mail da sua conta, dentro do prazo.

2. Condições para Reembolso

Reembolso integral

Solicitação dentro de 7 dias da compra E nenhum crédito utilizado.

Reembolso proporcional

Solicitação dentro de 7 dias da compra E parte dos créditos já foi utilizada.
Reembolso calculado sobre os créditos restantes, com base no valor unitário do plano adquirido.

Sem reembolso

Solicitação após 7 dias da compra.
Créditos adicionados manualmente por ajuste administrativo.
Conta suspensa por violação dos Termos de Uso.

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp: +55 16 99704-1208 (canal preferencial) ou por e-mail para suportecvmatchai@gmail.com.
Informe o e-mail da sua conta e a data da compra.
Aguarde confirmação em até 2 dias úteis.
O reembolso é processado via Mercado Pago no prazo de 5 a 10 dias úteis após aprovação, sujeito ao prazo da operadora do cartão em caso de pagamento por cartão de crédito.

4. Prazo de Processamento

PIX: reembolso em até 1 dia útil após aprovação.
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora.

5. Chargebacks

Solicitamos que você entre em contato conosco antes de abrir uma disputa diretamente com sua operadora de cartão ou banco. Respondemos rapidamente e preferimos resolver amigavelmente. Chargebacks indevidos podem resultar em suspensão da conta.

6. Assinaturas Mensais

Direito de arrependimento (7 dias — CDC art. 49)

Solicitações feitas em até 7 dias corridos da primeira cobrança têm direito a reembolso integral, desde que o plano não tenha sido utilizado de forma extensiva.

Cancelamentos após 7 dias

Sem reembolso proporcional por dias restantes no período.
O acesso permanece ativo até o último dia do ciclo já pago.
Cancelamento solicitado via e-mail ou painel da Cakto.

7. Créditos Gratuitos

A análise ATS gratuita concedida a novos usuários não é reembolsável, pois não há cobrança associada.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações de reembolso:

WhatsApp (preferencial): +55 16 99704-1208

E-mail: suportecvmatchai@gmail.com

Tempo médio de resposta: até 2 dias úteis.